Mesa de Ayuda

La mesa de ayuda es una plataforma habilitada exclusivamente para que nuestros clientes puedan crear tickets de servicios para las áreas de Soporte y Consultoría. Esto brinda la certeza de que los incidentes reportados serán atendidos por la persona correcta en el momento indicado.

Consultoría: Es el servicio profesional que le proporciona apoyo en la operación del sistema o bien le ayuda a analizar el impacto o viabilidad para realizar mejoras o cambios a un sistema.

Soporte: Es el apoyo técnico que se le proporciona referente a algún producto o sistema que presenta errores o fallas.

Con la Mesa de Ayuda podrás dar seguimiento en tiempo real a cada uno de los tickets enviados al centro de servicios, a través del historial y/o consulta gráfica que se encuentran en el resumen del proceso.